思考力 vs 行銷力
思考力強的行銷人員做事條理分明合邏輯,會用盡心思去了解客戶真正的需求,因此,無論是解說商品或做簡報,都會說得頭頭是道,容易為客戶所理解與接受。

整合四力 完成思考力修煉
雖然行銷人員普遍都認知由思想產生信仰,並由信仰產生力量的道理。不過,卻很少有行銷主管認真的去研究前端的思考力,反而著重於後端的行動力,導致本末倒置,造成行銷人員因缺乏思考的盲動,因而造成業績的無法達成。
我思故我在,思考力強的行銷人員做事條理分明合邏輯,會用盡心思去了解客戶真正的需求。因此,無論是解說商品或做簡報,都會說得頭頭是道,容易為客戶所理解與接受。
反之,思考力弱的行銷人員會過於樂觀,容易因客戶的表象而誤判情勢,同時也會因缺乏主見,為客戶所左右。也由於「無思故不在」,在客戶心目中難以留下深刻的印象,缺乏行銷魅力。
行銷人員的思考力可以經由洞察力、直覺力、判斷力、決策力與整合力的訓練來達成,如何透過主管的引導與學習來強化行銷人員的思考力:

一、觀察力的培養:由察言觀色開始。
見微知著,觀察力的培養可以由周邊的人、事、時、地、物的開始,或由觀察宇宙萬物與大自然開始。在行銷上,尤其對客戶的眼神以及身體語言,都需要由察言觀色開始,並解讀所代表的意義。

訓練時,可以由行銷主管出題如「新光三越百貨與SOGO百貨的客層有何不同?」「請描述一下101大樓對周邊百貨公司的衝擊?」然後再由行銷人員將觀察所得,與其他成員分享。

二、直覺力的培養:由自覺開始。
有好的觀察力後,自我的敏感度就會跟著提高,第六感也會隨之增強。此時,直覺力也會漸漸提升並開始產生自覺,對於行銷環境的變化、客戶的消費習性或對手的一舉一動就容易產生敏感的直覺性。
訓練時,行銷主管可以採即問即答的方式,來測試行銷人員的敏感度與反應能力,「陳專員,這款新型數位相機手機,與市面上的手機有何不同?它的獨特賣點是什麼?」。

三、判斷力的培養:訓練走迷宮。
有了觀察力與直覺力後,緊接著主管就需要從判斷力著手。走迷宮找出路遊戲是不錯訓練方法,或由主管出最具挑戰性的複選題,來測試行銷人員的判斷力。
訓練時,可以設計一些與行銷有關的考題如「影響本公司商品銷售成功的關鍵因素有:
1、商品知名度2、商品的獨特性3、價格4、通路關係的建立5、業務獎金6、行銷人員的心態7、以上皆是」。

四、決策力的培養:決策分析法。
決策力最為重要,訓練時可以採用決策分析法,主管可以針對某些行銷人員成功或失敗的個案,由當事人現身說法,根據機會點、問題點、優勢點、弱勢點與威脅點說出決策失敗及成功原因,並由行銷人員分組討論,以相互詰問的方式提出強化決策力的具體方法。

五、整合力的培養:整合4力,進行交叉訓練。
完整的思考力需要整合前述4力才算完成,主管可以透過一次再一次的循環交叉訓練,讓行銷人員在行動前有更多次的整合力訓練,逐漸養成行動前的多方思考習慣,以達成謀定而後動的終極目標。

《來源:
http://www.cyberone.com.tw/ItemDetailPage/MainContent/05MediaContent.aspx?MMContentNoID=11055
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