每一個公司裡都存在著一些有待改善的事項,當你決定直言不諱地指出這些缺點:「我們的顧客資料庫已經太舊了,應該盡早更新,否則就要輸給競爭對手了。」你以為大家會感激你指出一個大家都不知道的盲點嗎?不是的,因為你其實是在指出一個「大家早就知道但卻沒有做好」的缺失,結果不僅沒有人會開心,反而讓負責該項業務的同仁或主管本位主義地開始為自己辯護。你以為說真話會得到肯定和鼓勵,想不到卻惹得一身腥。 ç 哈。這根本是我們大老板的反應。

 

 

〈我喵了就算〉

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在職場紅的理由,黑的原因:一進公司就受賞識的100個訣竅

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目錄

前言 脫穎而出的人,共通的行動法則

1章 年紀輕輕就脫穎而出的20個訣竅

訣竅1 工作速度快,反而安全

訣竅2 想被稱讚工作速度快,開始時機比速度更為關鍵

訣竅3 起跑點和 終點可以自己決定

訣竅4 追求完成,而非完美  

訣竅5 報告結果是一種義務  

訣竅6 忙碌時更需要報相連  

訣竅7 報相連的重點在於主題、時間和時間點

訣竅8 姿態表現出你的氣勢

訣竅9 目的只有一個,目標有多個,手段有無限多  

訣竅10 好的商量方式可以提升評價

訣竅11 評價是由風評決定    

訣竅12 好用的人比有能力的人,更適合當理想的部屬

訣竅13 想到這個問題誰該來處理時,就自己跳下來做

訣竅14 執行下一個流程的人,就是你的客戶    

訣竅15 沒有所謂的「第二印象」    

訣竅16 感謝和道歉都有有效期限

訣竅17 目標管理最重要的是查核

訣竅18 在走廊的時間,也不要浪費

訣竅19 離開學校之後,才是真正學習的開始

訣竅20 提高士氣的因素在於競爭對手、良師益友、靠山

 

2章 樂在工作又備受賞識的20個訣竅

訣竅21 第一的人讓人印象深刻

訣竅22 史無前例,表示具有挑戰空間

訣竅23 比較就是發現相異之處

訣竅24 以不起頭的地方,就是問題所在

訣竅25 有多少人就有多少答案,但是沒有正確解答

訣竅26 把不滿換為提案

訣竅27 提案時必須提出三個案子

訣竅28 最短的提案不是用唸的,而是用看的

訣竅29 最簡單易懂的說明是概要和樣本的三明治

訣竅30 一般人對敘述的反應大於數字

訣竅31 日行一善

訣竅32 顧客滿意度只有100分或0

訣竅33 釣到的魚,更要給餌

訣竅34 100-1=0

訣竅35 待客之心不可無

訣竅36 受低價吸引的顧客,會被其他低價搶走

訣竅37 搬出規定只會激怒顧客

訣竅38 所謂雙向思考,必須考慮比例和實際數字

訣竅39 平均值並非眾數

訣竅40 拆解後才看得到重點

 

3章 在職場人氣超高的20個訣竅

訣竅41 每個人都有自己認知中的理所當然    

訣竅42 稱讚他人時,你好認真比加油更好    

訣竅43 直言正論並不受歡迎    

訣竅44 提出反對意見時,必須同時提出原因和替代方案    

訣竅45 不管是昆蟲、魚或人,都會聚集到明亮的地方    

訣竅46 含糊不清的說話方式,會失去他人的信任    

訣竅47 應該和以為會招來不信任    

訣竅48 溝通不良的原因在於不喜歡對方    

訣竅49 你不能選擇主管,但可以選擇面對主管的態度

訣竅50 以三角傳球改善人際關係

訣竅51 人際關係就是一張借貸平衡表

訣竅52 是否善解人意,取決於第二句話

訣竅53 肯定的欲望無法靠自己滿足

訣竅54 遊戲之所以好玩,是因為有制約條件

訣竅55 在心裡裝設幹勁開關和重新設定鍵

訣竅56 表現出求知若渴,不要裝得什麼都懂

訣竅57 狗之所以得人疼,是因為會搖尾巴

訣竅58 有出才有進    

訣竅59 成功經驗會引來反感,失敗經驗會引來共鳴    

訣竅60 團隊合作,互補比一致更重要    

 

4章 短時間內工作力大突破的20個訣竅

訣竅61 把主管的關心、課題和期待放在第一順位    

訣竅62 沒有所謂誰來做都一樣的工作    

訣竅63 有多少人記得你,你才有多少人脈

訣竅64 第一有很多種    

訣竅65 2+2=1    

訣竅66 只是腳程快的選手上場機會比較少    

訣竅67 獨當一面之後要身兼兩角    

訣竅68 增加會讓你改變    

訣竅69 溝通的目的是為了讓人動起來    

訣竅70 留下紀錄,就能讓人留下記憶    

訣竅71 持續喜歡,就會變得擅長    

訣竅72 進步沒有捷徑,但有標準方法

訣竅73 思考時間的長短和答案的正確與否沒有因果關係    

訣竅74 簡短才能印象深刻    

訣竅75 想有不同於以往的結果,就要採取不同於以往的做法    

訣竅76 把工作裁撤掉    

訣竅77 能力強的人講話都用未來式    

訣竅78 會議是展現自己的最佳舞台    

訣竅79 不要把事情攬下來卻又不做!  

訣竅80 在商場中最容易成為一流    

 

5章 總是神采奕奕、充滿幹勁的20個訣竅

訣竅81 相信自己做得到,比空有幹勁重要    

訣竅82 能借助別人的力量,也是自己實力的一部分    

訣竅83 晴天時不要太高興,下雨時也不用太難過    

訣竅84 先有根、再有芽,接著才會開花    

訣竅85 不成功,也不會成仁    

訣竅86 是做不到,還是不想做

訣竅87 從遵守規則的人,變為改變規則的人    

訣竅88 一有離職的念頭時就想想0年的恐怖    

訣竅89 優點和缺點都在同一條線上    

訣竅90 努力是直線,成果是曲線    

訣竅91 努力是有限的    

訣竅92 現在是未來的原因

訣竅93 停下腳步就是牆壁,向前走就是一扇門    

訣竅94 追著時間跑比被時間追著跑輕鬆    

訣竅95 無敵的人,就是不樹敵的人    

訣竅96 只要改變環境,就能改變人    

訣竅97 改變看法,就會增加夥伴    

訣竅98 人生只有一次,但可以不斷重來

訣竅99 讓自己成為別人的良師益友    

訣竅100 就算知識會陳腐,習慣也會留下來

 

 後記 第101個訣竅

 

推薦文

職場上誰是紅人的關鍵

因為從事人力資源管理的工作,總是可以近距離觀察很多員工的異動:新任、離職、升遷、加薪、資遣。我偶爾會說,做我們這一行的,大概是看過最多企業裡「不公不義」之事的人。

這樣說當然是句玩笑話,但事實是,在職場工作久了的人,心中總是難免會有疑惑甚至不平:為什麼努力工作,卻得不到主管的肯定?為什麼空有一身的專業本領,卻沒有發揮的舞台?為什麼專業能力較強的員工,反而沒有得到升遷?為什麼公司會支付較高的薪水,給看起來沒有那麼優秀的員工?

因為在職場上,專業只是眾多成功要素當中的一項,在商業競爭日趨激烈的今天,具有專業能力往往是必要條件,而不是充分條件。

當自己的主管交辦一項任務時,我們會在完成以後主動向主管回報,或者是我們會認為完成了就好了,等主管問起的時候再告訴他已經完成了?這只不過是一件微不足道的小事罷了,但如果你從主管的角度出發,他交辦一件事情給自己的部屬,是希望部屬完成以後會主動向自己報告,或是預期自己必須把這件事情放在心上,並且在不久後的未來記得追問一下任務的進度?

每一個公司裡都存在著一些有待改善的事項,當你決定直言不諱地指出這些缺點:「我們的顧客資料庫已經太舊了,應該盡早更新,否則就要輸給競爭對手了。」你以為大家會感激你指出一個大家都不知道的盲點嗎?不是的,因為你其實是在指出一個「大家早就知道但卻沒有做好」的缺失,結果不僅沒有人會開心,反而讓負責該項業務的同仁或主管本位主義地開始為自己辯護。你以為說真話會得到肯定和鼓勵,想不到卻惹得一身腥。

這些就是職場上真正決定誰是紅人的關鍵。你願意在自己本分的工作以外主動地多做一點事情嗎?你會站在別人的立場上設身處地替他們想一想嗎?你能夠在工作的最終期限還沒有來到以前,就提前完成你的工作嗎?你準備好在會議中適度表達自己的意見,讓眾人對你留下深刻的印象嗎?也許你會發現,這些真的都算不上什麼了不起的大事情,但每一件小事上做得比別人多一點、快一點、好一點,累積起來就成了職場上足以出人頭地的勝出關鍵。

這本書不說大道理,而是用最直接淺顯的100個小訣竅,打開你在本身的專業知識技術以外的眼界,讓你不僅知道為什麼那些人可以是老闆眼中的紅人,更讓你也變成老闆眼中的紅人!


萬惡的人力資源主管

 

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