目前分類:行銷 (5)

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一堆網站建置工程師。
一堆行銷的企劃公關人員。
 
雨後春筍般冒出頭的網站。
獨缺綜合上述特性的人。
 
對 marketing 產生興趣。   〈我喵了就算〉
 
 
 
無可避免的網路行銷大戰

行銷對好的網路平台,確有乘勝追擊、迅速擴大戰果的功效,因此新網站莫不絞盡腦汁作行銷,期待在市場上一鳴驚人,面對新網站在市佔率的節節進逼,老網站當然也不會坐以待斃,只要新網站有成氣候的潛力,老網站就會使出渾身解數鞏固品牌,打擊對手,於是網站行銷大戰就在你爭我奪的煙硝味中熱鬧豋場。

一般說來,行銷大戰中,老網站是佔優勢的,原因有三,第一、老網站通常在財務上已有相當基礎,相對於仍在燒錢階段的新網站,老網站之行銷銀彈較為充足;第二、老網站在行銷市場上打滾已久,行銷管道之人脈與經驗相對成熟,甚至有資源和能力排除對手的行銷活動;第三、老網站品牌知名度較高,新網站必須找到有效的行銷槓桿,才有可能讓網友理解新網站服務如何有別於老網站,如果新網站的服務看起來和老網站沒啥兩樣,網友不會移動。

由於老網站在行銷戰上具有上述優勢,新網站如果把希望寄託在行銷上,往往在初期就會倍感挫折。前陣子我讀了一本書「淘寶網:倒立者贏」,裡面就描述到淘寶網成立初期,手裡握著一億人民幣,卻買不到網站廣告的辛酸史,因為重要的網路廣告,都被當時的競爭對手老網站eBay給鎖住了,eBay和重量級入口網站簽訂的合約中,都有排除競爭對手條款,也就是說,入口網站和eBay 簽了約,就不能再接受與eBay同類網站之廣告,據當時淘寶總經理孫彤宇的形容,這種感覺是「五雷轟頂、手足無措」。

行銷不只是創意的戰爭更是金錢的較量

而且這還沒完,eBay又在Google及百度等搜索引擎下關鍵字廣告「想圓淘寶之夢?來易趣吧」(易趣即中國eBay),網友如果搜尋「淘寶」,還有可能被關鍵字廣告導向易趣,於是淘寶不但買不到廣告,還被對手灑銀彈在搜索引擎上挖牆角,這種滋味,恐怕真的不好受。(說到這兒,我順手在Google上面查了一下「露天拍賣」,目前是這個月甫上線的「台灣樂天」買了這個關鍵字,對於台灣樂天的青睞,我感到相當榮幸。)

這樣的行銷戰,既赤裸又血腥,2003年馬雲宣佈砸下一億「人民幣」打造淘寶,進軍中國網拍市場,eBay立刻宣布投資一億「美金」的「行銷經費」,推廣中國易趣,顯然行銷戰不只是創意的戰爭,更是金錢的大戰。任何有優良表現的新網站,都會面臨老網站可能採取「行銷封鎖」的一天,但新網站經理人面對這樣的挑戰時,應該要將之視為對手的一種肯定。

 
 

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喵了算很 care 成本。
喵了算很 care 產品加值。
 
低售價,才能吸引M型下層客戶駐足停留。
產品加值,才能吸引M型上層客戶鍾意欽點。  〈我喵了就算〉 
 
 
 
淘寶皇冠包包店家如何做到:賣價比成本價還要低
 
http://blog.china.alibaba.com/blog/kuaizi168/article/b0-i3983659.html
 
包包的賣價比成本價還低,而且還是淘寶的皇冠賣家!
她是不是在甩賣包包,是不是在搞一元拍,是不是在搞促銷,還是包包有瑕疵?
答案都不是,這是正常的淘寶一口價銷售,最近6個月的好評數為5300多個,月均差不多900個好評,所售包包均為中高檔的牛皮包,售價最低的基本上也在300元,現在已經做到了淘寶的一皇冠。
 
那賣價比成本價還低,這到底是怎麼回事呢?細細讀讀下文,相信會幫你解開這個謎。
 
這個案例要給大家介紹的淘寶賣家,真名叫趙惠,淘寶ID是海青蛇,淘寶店鋪名稱為「瘋狂海青蛇的淘包空間」,經營中高檔的女士牛皮包,目前淘寶唯一的中高檔箱包皇冠店。
 
走進海青蛇的淘包空間,筷子突然有一個問題想問問她:「假如我是一個想買包的人,你能用幾句什麼樣的話語,激起我去你的店鋪購買包的欲望。」她想想了,給筷子這樣的答複:「1.讓客人用很少的銀子購買物超所值的皮包,是我們的方向。2.我們是taobao唯一中高檔箱包皇冠店,真實的銷售記錄和客戶評價以及服務是大家稱贊的。」看到這樣的答複,筷子給了她一個滿意的笑臉。如果筷子哪天需要買包包的話,真的會首先去她的店鋪看看。
 
 
專業、准確的產品定位給她的淘寶經營以先機
 
看過海青蛇的淘包空間,一個明顯的感覺就是她的牛皮包包價格都不低,基本上最低的也要300元,貴的一二千,有的甚至四五千元。看來她在經營理念和產品的定位上有比較獨特的東西,就這個問題,筷子和她交流。她清晰地道出了自己的經營理念及產品的定位分析:「只為成功找方法,不為失敗找借口,營造和諧的買賣關系。店鋪銷售的貨品主要以中高檔皮具為主,幾百元就可以購買到在國外上千元甚至幾千元不等的皮包。產品服務的客戶主要以收入有限的上班族女性為主,25歲以上的,在職場上打拼得職業女性朋友都是她家的客人,學生客人很少。」
 
她接著補充道:「首先作為商人,掙錢為目的,那麼從什麼人身上爭取?目標要明確,服務什麼樣的客戶群,而如何打動這類客戶群最為重要。我選擇的中高端的上班族女性,是因為我了解她們的工作,生活現狀以及其消費需求。既然市場擺在眼前了,何不選擇適應此類消費人群的市場銷售貨品?這類人群都有固定的收入和固定的人際交際需求,當得到她們認可的時候,她們會通過口碑傳達給有著同樣消費能力的客人。」
 
談到這裏,筷子想和大家分析一下,海青蛇的淘包空間能走到今天,能成為淘寶目前唯一的中高檔箱包類皇冠賣家,她的產品定位是她能夠成功的一個很重要的方面。
 1、產品定位中高檔的箱包,避免了激烈的淘寶競爭,畢竟淘寶上中低檔類的賣家是更多的,這使她在淘寶經營的一開始就 占得了先機。
 2、做為女人來講,天生都愛包,職場女性更不例外,相對職場女性來講,能在淘寶買到價格明顯低於網下專櫃的包包何樂而不為呢。
 3、職場人群和包包本身的特性,又能使高質量的包包通過購買者進行便捷的口碑營銷,從而帶來大量的新買家。
 4、因為是中高檔的包包,一份錢一份貨,相對來講,質量應該都是比較有保證的,這樣一來,在口碑的傳播上,在店鋪客戶的忠誠度和粘性上又占了很大的相應。海青蛇與我的聊天也印證了最後這一點,她始終覺得在營銷推廣上她比較欠缺,做的比較少,但店鋪經營的卻非常好,筷子覺得,這裏有產品本身的功勞。
 
所以人們常說,在淘寶,如果你選對了經營的產品,那就等於成功了一半。不過要想選對經營的產品,那還要看店主本身的能力。
 
說到這裏,你是不是覺得又一個問題擺在我們面前了,淘寶上不會只有她一家做中高檔箱包,那她為什麼會發展的這麼快,成為目前淘寶唯一的中高檔箱包類皇冠賣家呢?
 

賣價比成本價還要低
 
在淘寶,選對好的產品,只是成功的前提,要想真正做大做強,那還要做足很多功夫的。通過筷子了解,海青蛇包包的優質低價是她成功的最重要的一環,也是她在淘寶上的最大的競爭力。那她是怎麼做到優質基礎上的低價呢?
 
大家先來看一段筷子在網上搜索到的一段話,有關她店鋪經營的:「在生意場上,壟斷這個詞大家不陌生,壟斷某樣貨品要付出的是巨額資金和相應的風險。承受多大的風險就有相對的利潤空間可以自己掌握。這是海青蛇所認同的,也是她一直所遵循的、在嘗試的一條道路。」關於壟斷,關於這條店鋪經營道路,她這樣解釋:「我一直做壟斷,只有這樣才能持續低價位銷售。店鋪銷售的貨品更多的沒有辦法用成本來計算的,算來算去,客人還會發現,你的銷售價格比包的制造成本還要低。為了能繼續感受到實實在在的價格和品質,我一直在壟斷。」
 
說到這裏,筷子產生的很大的好奇心和疑問,好奇的是,壟斷肯定需要大量資金,這個資金有多少;疑問的是,再怎麼壟斷,正常銷售的價格也不會比成本價還低啊!
 
筷子略帶顧慮的詢問了她為壟斷平時用去的資金,她告訴我,現在的庫存是70多萬元吧,有時一個品牌的包包一次性進貨就會有20多萬元。聽到這個數字,筷子很是感慨,有一個數字大家可能不太清楚,在淘寶,一個四五皇冠的大賣家,一般的庫存量才會達到一百萬,而這樣的賣家一般都有十幾人甚至幾十人的團隊,做為完全零售的海青蛇,只有三人的一個團隊,能有這麼大的庫存,單次單品牌的進貨量,真是讓筷子感到驚訝。雖然動用了這麼多的資金,但仍然解不開筷子前面提到的疑問:吃進再多的貨,也不可能拿到比成本還低的進貨價吧。她是怎麼做到賣價低於成本價的呢?
 
她沒有直接回答筷子的問題,卻算起了一筆經濟帳:國內原材料成本,以及人均工資,物價不斷增高,一平進口牛皮要接近40元,一個中等包就要接近300-400多元的皮料錢,更不用說配件,人工等,一個中等大小的皮包的制造成本大概需要400元以上,而我這樣的包賣400元以下。
 
話說到的這的時侯,再聯系到她前面一再提到的壟斷,筷子突然開竅了。
 
我問她,你是不是這樣做的,在原先包包成本沒有上漲之前,你就屯了好多包,所以你可以用比現在制造成本價格還低的價錢來銷售以前屯下來的包。她高興地給了筷子一個笑臉,沒錯的。到此,筷子終於明白了,賣價比成本價還低是怎麼回事了。她是投入了大量資金,先期購入了大量包包,現在仍然以較低的價格出售,她自己承擔了先前巨大資金投入的風險,但在現在包包漲價的情況下,她去沒有漲價,而是把更多的實惠讓利給了眾多的淘寶買家。正是這個優質低價造就了她在淘寶上的最大的競爭力。
 
也許大家覺得海青蛇的這條淘寶經營路不具有可複制性,畢竟她需要太多的資金做支撐,而且以後會怎麼樣誰也說不好,但有一點,我們應該看到,那就是:到現在為止,海青蛇的淘寶路走的很成功,而且這種優質低價,賣價低於成本價的情況她仍然能堅持很長時間。有多長,她告訴我,希望會是一年,當然她的淘寶經營路以後肯定也會適時變化的。
 
海青蛇這個用大量資金,大量進貨的經營路,對大家不一定有複制性,但還是有值得大家借鑒的地方。她為什麼會在包包漲價很早一段前,以較低的價格吃進大量的包包,資金只是個前提,但是做為一般的淘寶賣家,好像應該沒有這個必要哦;另外鑒於她現在的情況,她完全可以同時提價來賣原先的包包啊,可她為什麼現在卻低價銷售呢?
 
可以說她的壟斷經營路已經形成自己的特色並堅持下來,另外就是她對世界經濟及當前國內形勢的一個全盤的大體的了解。正是看到了人民幣升值,物價上漲,原材料漲價等綜合因素,使她對包包以後的漲價有了一個基本的認識,所以她才會在漲價前就大量進貨。可以說,大量進貨不是盲目的,而是針對性極強的,這裏面有很大的預判性。她的這個優勢正是現在很多淘寶賣家所欠缺的,現在的淘寶賣家更多的是關注淘寶網店的經營技巧,能跳出淘寶看問題的卻不多,這一點,對現在的淘寶大賣家尤其重要啊。淘寶的高端賣家,店鋪做大做強形成規模後,應該把店鋪的發展壯大置於中國經濟乃至世界經濟的大環境中,應該花些時間多關注上淘寶以外的世界。
 
即使壟斷經營,海青蛇的思路也發生了很大的變化,起初更多的是為了追求更大的利潤,而現在她卻在漲價的情況下,保持低價銷售,從追求利潤轉換成讓店鋪更快地向前發展,有了網店的快速發展,以後的很多東西就好辦了。
 

新手開店,你要耐得住寂寞
 
雖然是對淘寶網商的高端訪談,但筷子很樂於在成功者的身上分享淘寶開店初期的一些經驗。海青蛇在這方面沒說太多,但她很誠懇告訴大家:淘寶開店,大家都有個開始的過程,淘寶經營初期,一定要耐得住寂寞,一定要踏踏實實地去做事,一份耕耘,一份收獲,淘寶皇冠賣家也不例外,大家都是這麼走過來了;另外她告訴大家一點,有時間的時侯,花些精力寫些好帖子,這個宣傳作用也不小,她在這方面寫過一個精華帖就很有效果的。
 

海青蛇,教你一個小技巧
 
問題:收到貨品後,買家和你理論購買物品怎麼怎麼樣?
解決:有時,因為各種各樣的原因,買家收到寶貝後,可能會存在各種各樣的問題,常見的情況是比較急和客服說這事,甚至比較激動,弄不好,雙方會吵起來。遇到這種情況,先不要和買家直接說這個寶貝怎麼樣,而是先和對方溝通下,問清楚,你是來吵架的,還是來著急的,還是來解決問題的,我想絕大部分是解決問題來的,如果對方認可這一點,好了,接下來雙方溝通吧!這樣事情可能就會好辦的多。如果對方說不是為解決問題而來,那下文就不用多說了,你自己想吧。。。。。。
 
對於海青蛇,其實還有很多值得大家分享的東西,在淘寶她是個很有個性的人,看看她的店鋪介紹你就會知道;她的粉絲特別多,很多很多蛇粉哦,這些蛇粉對她的淘寶店鋪經營起了很大的作用,可是她自己卻說,在這方面她卻沒有特意做什麼;她還是北京奧運會青島奧帆賽的志願者,她還是業餘帆板賽的冠軍。。。。。。
 
更多的東西有待大家自己去發現吧!
 
 
 
海青蛇的淘寶皇冠店鋪:
http://shop33454478.taobao.com/
 
 
 
 
 
 
 

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靠帳單列印寄送的阿桂公司, 會不會倒閉呀 ?  〈我喵了就算〉


Yahoo與金融業合作 電子帳單掛號寄
 
http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_MAIN_ID=315&f_SUB_ID=2926&f_ART_ID=123131

       
Yahoo!奇摩電子信箱今天宣布,與八大金融業者首度跨業合作,建立「電子帳單專送服務」,
讓電子郵件進入掛號信時代,完成「送達OK、安檢OK、提醒OK」三大帳單問題一手搞定。

台灣進入E化時代,許多服務靠網路就能完成,再加上近年來各界對環保議題的重視,電子帳單的推行成為業者的重點目標,
但一般民眾害怕電子帳單被當成垃圾信而收不到、不小心誤刪或遭受信件詐騙等疑慮。Yahoo!奇摩電子信箱將與國內八大重量級金融業者簽署合作協議,
包含台新金控 (銀行、證券)、玉山銀行、永豐信用卡、兆豐證券、國泰世華銀行、富邦金控(銀行、證券、期貨、保險、投信、人壽)、聯邦銀行與中國信託。

Yahoo!奇摩網路溝通服務事業部資深產品經理林志強指出,民眾擔心電子帳單寄丟,間接造成金融業者推廣電子帳單服務的阻礙。

他表示在送達OK、安檢OK方面,電子帳單專送服務透過創新網域認證金鑰技術 (DomainKeys),為Yahoo!奇摩與八大金融業間,設立點對點的專屬電子帳單伺服器,可確保電子帳單準確送達用戶信箱,絕不漏接,並有效確保電子帳單寄件者的身分及內容之真實性,防止詐騙。至於提醒OK,林志強說,電子帳單擁有專屬標誌,幫助用戶從茫茫信海中一眼找到電子帳單。

根據八大金融業者的資料顯示,電子帳單主要應用多以信用卡對帳單為主,聯邦銀行信用卡中心執行長朱郁青指出,自聯邦銀行推廣電子帳單1年多以來,已較去年同期成長10倍,此次與Yahoo!奇摩合作後,更可望大幅度成長。


  

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廣告設計中專業術語翻譯
 
平面設計 graphic design
企業識別系統 corporate identity system
企業視覺形象計劃 corporate visual identity program
標識 logo
標識圖案 logo pattern
標准字體 logotype
商標 trademark
標准色彩 house color
獨特風格 house style
提案及制定該機構視覺形象計劃的*作標准手冊 corporate design manual
視覺辨認力測試 legibility test
色彩樣本條 colour swatch
提案 presentation
紙類 stationery
營業報告書 annual report
理念識別 Mind Identity
行為識別 Behaviour Identity
視覺識別 Visual Identity
商標、標志 trademark and signs
標志 logo (sign)
包裝設計 packaging design
書籍裝禎 book binding
商業美術 commercial arts
商業攝影 commercial photography
字體設計 literature design
櫥窗設計 window display
容器造型 container modelling
插圖 illustrations
廣告 advertisement
美術字 artistic calligraphy
廣告畫、宣傳畫 poster
手提袋 hand bag
購物袋 shopping bag
 
美國廣告協會AAAA the American Association of Advertising Agencies
(在廣告公司和廣告客戶之間起聯系作用的)廣告負責人 account executive
即興廣告 adlib
廣告 advertising
廣告代理人、廣告公司 advertising agency
廣告代理人 advertising agent
廣告經紀人 advertising broker
廣告記錄表 advertising calendar
廣告周期 advertising cycle廣告經理 advertising manager
廣告調研 advertising research
廣告中間商 agent middlemen
銷售分析 anatomy of a sale
(電視、廣播廣告的)最後定稿 answer print
美術指導 art director
廣告中的非文字部分 art of Art work
字母的上半(或下半)出頭部分 ascender
廣告初稿的編排草稿 asymmetrical layout
廣告妙語 attention getter
廣告對象 audience
廣告的有聲部分 audio
廣告正文 body copy
商品的品牌名稱 brand name
廣播廣告 broadcast advertising
小冊子 brochure
產業出版物 business publication
購買動機 buying motive
月曆設計 calendar
商品說明書 catalogue
分類廣告 classified advertising
商業廣告 commercial advertising
商業廣告藝術家 commercial artist
消費者廣告 consumer advertising
消費者 consumers
合作廣告 cooperative advertising
廣告撰稿負責人 copy chief
廣告(文案)撰稿員 copywriter
廣告語句(文案)創作 copy writting
公司廣告部 corporate advertising department
(廣告)創意大綱 creative platform
工業廣告 industrial advertising
廣告插頁 insert
封面內頁 inside front cover
封底內頁 inside back cover
封底 back cover
國際廣告 international advertising
廣告布局(版式) layout
廣告時間 time spot
廣告預算 task budgeting
(一種成本極底的)廣告傳單 throwaways
(印有廣告商品或廣告信息的)小商品 specialities
廣告口號、標語 slogan
車站廣告牌 station poster
 
色彩-----
黑 black
白 white
黃 yellow
洋紅(品紅) magenta
青 cyan
綠 green
灰 gray
紫 purple
紅 red
深紅 crimson
朱紅 vermilion
粉紅 pink
猩紅、鮮明 scarlet
玫瑰紅 rose madder
胭脂 rouge
赭石 umber
橙黃 orange
古銅色、赤褐色 bronze
藤黃 rattan yellow / light bright yellow
檸檬黃 lemon yellow
土黃 yellow ochre
赭黃 sienna
翠綠 emerald
棕、褐 brown
淡綠 light green
深綠 dark green / intense green
石綠 mineral green
藍 blue
天藍 azure
淡藍 light blue
深藍 dark blue
靛青 indigo
花青 flower blue
鈷藍 cobalt blue
群青 ultramarine blue
紫羅蘭 violet
金色 golden
銀色 silver
象牙色、乳白色 ivory
鉛色、鉛灰色 leaden
乳金 milk gold
鉛白 lead white
色樣 colour sample
 
 
 
 
 
 
 

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啥?業務員策略?不就是拚命拜訪客戶嗎?難不成還有什麼其他?
呵呵呵,你說的那種業務,只是小卡的啦~
要變成大尾業務,還是有撇步的呢!且看專家怎麼說。
 
〈我喵了就算〉
 
業務員的高手策略

「要銷售就不要推銷」不是繞口令,是頂尖業務員的鐵律!唯一要推銷的是自己,建立起自己在業界的專業形象與實力,
透過信任感和顧客社群打造專屬的「自動化銷售系統」,不用推銷就能創造無人匹敵的超級業績。

要成為業務高手,先成為業界專家!
要能成功銷售,就要建立江湖地位,讓真正需要自己商品的顧客,衝著自己是業界專家,主動上門購買。
換句話說,要讓更多條件好的潛在顧客找上門來,然後幫助對方選購,不要四處招攬顧客。
這聽起來好像有違常理,但想要銷售更多商品真正的秘訣,就是完全不要推銷。
其銷售新招的關鍵原則如下:
一、建立業界專家的形象
大家都喜歡和業界最頂尖的對象做生意,所以一定要讓自己成為那個頂尖的人。
努力成為業界公認的專家,這樣就可以從業務員變成資源,或是變成受到信賴的顧問。
■基本作法:
簡單來說,成為業界公認的專家,能夠讓自己的業績突飛猛進,因為專家形象會讓自己與眾不同。
要成為公認的專家聽起來好像很難,其實只要經過下列3項相當快速、輕鬆又簡單的步驟:
1.發表文章推銷自己:投稿到報導業界動態的專業雜誌,或是在網路上的文章發表區貼文。
發表文章可以累積信譽,還會帶來大量的新潛在客戶。
2.發布新聞稿:新聞稿不僅會發送到各大媒體,也會被列入Google和雅虎的新聞網頁。
3.花錢購買接受採訪的機會:可以在PRLeads.com等網站找到這類服務,並且表明願意接受各種和業界相關的採訪邀請。
■進階作法:
1.設立個人的公關管道,專門用來建立名聲:架設個人網站、個人專線和傳真號碼,讓其他人可以在目前工作的聯絡方式之外,運用這些管道聯絡自己。
2.努力建立自己的長期地位:為自己所在的地方媒體或地方商業期刊撰文。
3.考慮寫本書:可以蒐羅自己過去發表的文章,也可以是全新創作。
二、規畫銷售方法,讓這套方法自動運作
如果擅長銷售,就要訂定各種系統化的銷售方法,這樣才能讓自己盡可能把時間用在銷售上。
訂出方法之後,就可以設法讓這些方法自動運作。
■規畫銷售方法的步驟
1.開始找出具體作法提供價值,不要期待藉此讓對方馬上跟自己交易。
2.在網路上發布新聞稿。善用相關服務,讓新聞稿被收進雅虎和Google的新聞網頁。
然後就可以把這些新聞稿,納入自己剛開始設計的文宣資料中。
3..運用文宣資料架設個人網站。在網站上要放上連結,讓網友可以閱讀你出版的文章和新聞稿,還要提供電子書供網友下載。
4.設法透過委外或是運用自動化技術,讓銷售流程自動運行。
把全副心力放在自己最擅長的領域,聘請其他人處理其他必要事務。
5.開始積極尋找機會,在地方上的同業聚會中發表演說。設想出切中時事又有趣的演說內容,並且向各個主辦單位表達自己的意願。
三、讓顧客成為獨家會員
提供顧客獨享的會員資格,藉此確立並提升自己業界專家的名聲。
這麼做不僅可以塑造形象,還可以源源不絕帶來各種商機,例如轉介而來的潛在顧客等。
如果集合過去跟自己往來的顧客成立社群,就可以進行下列事項:
1.提供轉介獎勵
2.舉辦午餐會,讓顧客有機會彼此交誼
3.提供研發中新產品的資訊
4.分享實用資訊
總之,提供顧客獨享的會員資格,可以進一步強化你在顧客心中的印象,讓顧客認為你不只是業務員,而是重要的資訊來源。
長期下來,顧客對你的信賴程度會愈來愈高。顧客會毫不猶豫地向朋友推薦,因為他們會把你視為極為重要的顧問。

▼大師名言
※「每個業務員都應該要有個人網站。就算公司有官網,而且我相信一定有,也要有個人網站,這樣才能為自己帶來潛在顧客名單、建立信譽,並且吸引網友把你介紹給其他人認識。」——法蘭克‧朗包卡斯二世
※「能夠和其他顧客溝通、討論怎麼用你的產品創造最大利益,以及分享並構思出其他使用方法和構想,會讓顧客獲得極大的附加價值。
對許多顧客而言,這比產品本身還要有價值。對顧客來說,這麼做能夠獲得價值;對你來說,這則是病毒行銷的機制。」——法蘭克‧朗包卡斯二世
 
 
 

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