目前日期文章:200907 (6)

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老大最聰明 原因在於遇事喜歡反復思考多方琢磨 在多子女家庭中,老大是否比弟妹聰明? 多年來,科學界對此一直有爭議。 美國的兩份科學期刊《科學》和《智力》于6月22日同時刊出兩篇論文,結論是:老大 的平均智商(IQ)比弟妹高。這引起了我的興趣,在三兄弟中居長,我是老大,很想弄清 楚這究竟是怎麼一回事。 論文的第一作者是挪威奧斯陸大學醫學博士克利斯坦森 (Petter Kristensen),他和合 作者一起,對1967-1976年間誕生的241310名18歲到19歲男性進行調查研究,結果是: 老大的平均智商103.2,比老二的100.3高出2.9,比老三的99.0高出4.2。凱瑞(Benedict Carey)對此作了專題報道,刊登在6月22日《紐約時報》頭版頭條,題為《研究發現老 大具有高智商》。 以100點為基準的智商,3點差別似乎算不了什麼。但專家說,對某些人這可能是轉捩 點,智商高3點可能意味著考試成績從B+提升到A-,這種效應積累起來會造成更大的差 別,例如能否被名校錄取等等。 這兩篇論文引起了較大的關注,加州州立大學伯克利分校心理學家蘇洛威(Frank Sulloway)說:“我認為這兩篇論文是七十年來此領域最重要的成果,是美夢成真!” 但也有不同意見,美國俄克拉荷馬大學心理學家羅久斯(Joseph Rodgers)在電子郵件中 說:“過去曾有數百篇關於誕生次序效應的研究報告,都是不合理的。這次《科學》論 文中的模式是否真實,我不能肯定,還需要更多地了解所使用的研究方法。” 克利斯坦森等人的研究對象二十四萬多人全為男性,但專家認為其結論對女性也同樣適 用。理由是:就誕生次序效應而言,男女之間不存在差別。 論文作者還研究分析了兩種情形:三兄弟中老大早夭,老二的平均智商是103;三兄弟 中老大老二都早夭,老三的平均智商略高於103。由此可見,這種誕生次序效應並非由 於先天的生理差別,而是另有原因。 社會學家提出了幾種可能的解釋。一種說法認為:老大在幼兒期得到父母親更多的照 顧,使之在語言詞彙和思維能力方面比弟妹佔優勢。 但這種說法無法解釋另一種現象:對12歲以下兒童進行的智商測驗發現,弟妹的平均智 商反而比老大高。老大的智商是在12歲以後才變得比弟妹高。 另一種說法認為:老大在教導弟妹過程中,收集組合知識以獲得智慧。質而言之,教師 比學生獲益更多。 還有一種說法認為:有些研究發現老大比較守紀律、負責任、有成就;而弟妹往往會發 展出不同的能力以求突出自己,例如社會交往、唱歌及表演藝術等。蘇洛威說:“他們 試圖從環境中取得最大利益,而不是和老大在同一方面直接競爭。他們發展多方面的興 趣,而這些在智商測驗中未計及。”這種說法似乎能解釋一些現象:弟妹比老大更願意 冒風險,他們偏愛較危險的體育活動,喜歡探幽覽勝……總之,他們比較傾向於非常規 發展。 凱瑞在文中舉例指出:有些極富挑戰性的重要科學家,幼年時是在老大陰影下成長的。 創立進化論的達爾文,是六兄弟姐妹中的老五;提出“日心說”的波蘭著名天文學家哥 白尼,是家中最小的老四;以“我思故我在”名言著稱於世的著名數學家兼哲學家笛卡 爾,是家中最小的老三。另一方面,在獲得諾貝爾獎的科學家中老大居多,但他們的科 學成就繼承前人傳統的較多,革命性的較少。蘇洛威說:“這就是每幾年幾十年出現一 次的創意和幾個世紀才出現一次的創意之區別,是一般創意和非凡創意之區別。”當 然,舉例不等於證明,獲得諾貝爾科學獎也不是衡量聰明的惟一標準。其實,智商也只 是以某種標準衡量聰明的一個數量指標,人類之聰明才智是多方面的,實際工作對智力 的要求多種多樣,如拘泥于智商單一指標難免失之偏頗。所以智商低者千萬不要自暴自 棄,別忘了愛因斯坦幼年時曾被學校老師認為笨得不可救藥。智商高者不一定在各方面 都聰明,所以我在本文題目後加了個問號。 老大是家中的第一個小孩,從牙牙學語時起,遇事多半靠自己思考琢磨。弟妹們有老大 在前,可以見樣學樣,少了許多思考琢磨的機會。我認為這也是老大平均智商高的一種 可能的解釋。 http://big5.ce.cn/gate/big5/sci.ce.cn/discovery/life/200707/06/t20070706_120 81692.shtml

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【星座】五虎將 職場中最具賺錢競爭力的星座 作者:艾菲爾 ---------------------------------------------------------------------------- ---- 最近的景氣真的有慢慢回升的跡象,尤其是股市指數連翻上漲,經濟的活水看起來已經 慢慢的進入台灣了。 在下半年的職場中,誰是最會賺錢的五虎將呢。趕快看看下列文章你就知道答案了。如 果你是公司老闆,一定要重用這些星座的人。 第一 雙子座 職場中的秘密武器「三寸不爛之舌」 如果你的太陽星座或上升星座是雙子座,雙子座在作業務的時候,或是進行陌生開發的 時候很勇於表現,又很容易表現的很出色,遇事情不會退却,即使遇到不熟悉的工作內 容,他還是會勇於爭取,而且他學習能力以及應變能力強,在越緊急的狀況下他表現得 越好,再加上雙子座在人際關係的處理上也有一套,不怕繁瑣以及麻煩。在職場中憑藉 著「三寸不爛之舌」表現亮麗又出色的雙子座自然而然就成為眾所注目的焦點,當然就 把其他同事給比下去了。 第二 巨蟹座 職場中的秘密武器「懂得人情世故」 如果你的太陽星座或上升星座是巨蟹座,你在職場中成為最會賺錢的秘密武器就是「懂 得人情世故」。巨蟹座在職場中的地盤觀念非常明顯,他們會不定時的討好自己的上司 和客戶,以穩固自己在公司中的地位。巨蟹座無論是主管還是員工,在工作情緒中一定 要讓自己處在很有安全感的狀態之下,與其說巨蟹座會幹掉別人,不如說他會儘量去討 好大家,他走的是人情路線,他把每個人的毛都摸順了,懂得人情世故又會做人的巨蟹 讓大家都開心,這樣他就會很安心,因為沒有人會想要幹掉讓自己開心的人。 第三 金牛座 職場中的秘密武器「大智若愚」 如果你的太陽星座或上升星座是金牛座,在職場中的表現有時候看起來傻傻的,其實金 牛座是大智若愚,他們心中很有想法,每個步驟都要慢慢走,每個步驟都攸關下一步未 來發展和可能性,所以對金牛座而言,職場中的每一步發展都是經過謹慎考慮的。此外 金牛座會在自己工作領域中找到很多的創意和樂趣,金牛座很清楚唯有創造自己的價值 才能永續發展,因此金牛座根本不用主動幹掉別人,他們就像精品一樣,很容易就被上 司拔擢。 第四 牡羊座 職場中的秘密武器「好勝心」 如果你的太陽星座或上升星座是牡羊座,你在職場中的行動力和攻擊力都很強,不過牡 羊座的對手永遠只有一個人那就是自己,他所努力的都是自己要做的事情,但是由於他 跑得太快了,相對之下別人就變成蠢材,而且當他要做一件事情時他完全不會考慮到別 人的立場,太積極表現又求好心切的牡羊常常成為職場上的黑馬,但也往往不知不覺樹 立了很多敵人。 第五 天蠍座 職場中的秘密武器「攻擊力超強」 如果你的太陽星座或上升星座是天蠍座,天蠍座腦筋清楚,求勝意志超強,對天蠍而言 他並不覺得自己幹掉任何人,獨善其身的天蠍座認為只要自己能力強,客戶和業績自然 一定找上門,不過當別人攻擊他或硬要跟他鬥的時候,天蠍座一定會跟對方周旋到底, 直到對方夾著尾巴逃跑。

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不加班、敢直言、理性跳槽 衝績效,先倒過來想!

成功沒有既定模式,但成功者對工作的獨特看法,通常就是他們的致勝關鍵。

美國房地產大亨唐納‧川普(Donald Trump)的傳奇家喻戶曉,他曾經致富,也曾經負債高達92億美元,後來東山再起,重登全美富豪排行榜。川普做事風格直接明快,他討厭工作不努力的人,也不喜歡冗長的會議,所以總是直話直說,免得浪費彼此時間;他也不喜歡休長假的員工,如果主管休長假,川普就會打電話問他負責的工作是否順利,在他看來,長假意味著對工作沒有時刻保持高度警戒。

國內知名製作人王偉忠,是電視圈出名的嚴厲型主管,對工作人員與演員都有極高的標準,沒有達到,鐵定破口大罵,毫不留情面。演員郭子乾回憶當年剛開始演戲時,常被王偉忠罵到甚至懷疑自己的生存價值,但是他心裡清楚,王偉忠不吝於給新人機會,他的高標準無非希望他們能在競爭激烈的電視圈內獲得一席之地。 知名昆蟲學者李淳陽,早年原本在農試所擔任農作物蟲害防治的研究工作,46歲那一年突發奇想:「如果我能用攝影機拍電影,讓人類透過昆蟲更了解大自然,世界也會更和諧吧!」在毫無拍攝經驗的情況下,他用時間和耐心不顧一切開拍,甚至到最後自己設計、改造出可以拍得又近又清晰的鏡頭。10年的黃金歲月,李淳陽拍攝出台灣第一部揚名國際的昆蟲生態紀錄片,甚至吸引「英國國家廣播公司」(BBC)特別來台製作李淳陽電視專輯。李淳陽工作態度實事求是,卻又能跳脫常軌思考各種可能性,造就他成為國際知名昆蟲學者。

根據日本作家夏川賀央多年職場經驗發現,優秀的人對工作的看法從一開始就跟普通人不一樣,常有「異於常人」的行為,夏川賀央歸納數種造就優秀工作者的特質。

特質1 說辭職就辭職 向著卓越的好公司,前進!
優秀的人是為自己工作,所以為了提升自己的工作境界,只要認為必須辭職,絕對不會感情用事而繼續忍耐、待在原處。 潛能成功學權威安東尼‧羅賓(Anthony Robbins)說:「成功,並非恆常不變的目的地,而是不斷前進的過程。」優秀的人在得到某個結果之後,仍會繼續前進,永遠有目標在前,讓自己保持優秀。 連鎖餐廳和民集團創辦人渡邊美樹、網路公司GMO集團創辦人熊谷正壽,以及網路廣告公司Cyber Agent社長藤田晉等人,很久以前就以「成為企業領導者」為目標;雖然很難預測何時才能實現,但他們努力把每一刻做到最好,不但夢想成真,並且在達到「目標」之後,依然秉持著同樣的精神,不斷推出新的創意。人生的下一刻不斷到來,不管期待的結果是什麼,只要不斷要求自己做好現在、累積成果,所追求的目標就會愈來愈近。

不過,優秀的人換工作,一定會取得公司諒解,用最圓滿的方式離開,就算和上司不歡而散,也會珍惜一起合作的工作夥伴。一位設計師離職創業後,前公司成為他的大客戶,遇到大型企畫案,幾乎都在原來公司的會議室進行討論。還有一個出版界人才,離開出版社成立製作公司,第一筆生意就是原來出版社委託給他的;當初,他是因為和上司大吵一架才辭職,但那位上司想來想去,還是最能信任他,於是主動和他合作。 說到底,優秀的人所有工作都是為了自己,所以不會以意氣用事的態度對待前公司,畢竟保持友好關係,對雙方都是正面有利的。

特質2 加不加班?無所謂 任何時候,都為自己工作
一手創建日本大和運輸「黑貓宅急便」的小倉昌男曾說:「當我把工作看成是為了自己以後,工作不但愈來愈愉快,新點子也接二連三地湧出。」優秀的人對時間的看法不太一樣,他們不會清楚劃分工作界線,「要不要加班」沒有太大意義,因為所有時間都是在「為自己做重要的事情」。 例如,有個重要的案子急著完成,如果把這個案子看成是為自己工作,那麼就算是私人時間,不管在家裡或是咖啡廳,都會願意把工作完成。相反地,如果上司不肯準時放人下班,雖然很想早點離開公司,可是仔細一想,現在正是最需要得到上司肯定的時候,也就可以心甘情願地加班了,而且還賺到一筆加班費。

特質3 回e-mail快又好 處事認真,締造好口碑
優秀的人回e-mail時,即使對象是地位與收入都不如自己的小人物,仍會很細心地快速寫信回覆,並且客氣地使用敬語型式書寫,甚至半夜也會馬上回信,讓人又驚又喜,感受到他們的用心。反而是許多剛起步的商場新手,不常處理這種禮貌性回信,甚至懶得理會。仔細觀察工作表現愈出色的人,愈不會忽略細微禮節,因為他們深深了解這麼做的好處,以及待人草率帶來的危機。

特質4 有話直說不留情 正視警訊,解決問題
很多優秀的人都是急性子,一覺得不對勁,立刻就想發脾氣或發洩不滿,這是因為他們正視工作上出現的警訊,因此能夠表現卓越。 日本電產集團創辦人,同時也是企業重整專家永守重信,曾描述自己:「我在責罵部下時非常認真,因為太認真了,所以完全無法顧慮部下的立場和自尊,甚至會打破辦公室的花瓶和窗戶,電視機也被我打壞了兩三台。所以我一開始罵人,職員就趕緊收拾我身邊的東西,挨罵的人也嚇得臉色發青。」他知道自己脾氣壞,為了避免生氣時說的重話會傷到部下,平常就很注重和部下溝通;對於被罵得特別慘的部下,事後還會頒贈「聽訓獎」來安慰。 行銷顧問公司SOFTBRAIN前任董事長宋文洲則說:「我為什麼生氣?因為我必須明確表現我的價值觀。價值觀代表公司的理念與原則,如果出現違反此價值觀的情形,領導者必須以憤怒讓全體員工加強認識公司的理念。公司裡,不管前輩或新手、主管或部下,只為同一個目標努力,如果有人與公司的理念背道而馳,等於阻礙全體達成目標。」 宋文洲會動怒,代表有員工違反了公司的價值觀,這是引發問題的火種,絕對不容忽視;如果領導者不嚴厲處理的話,不但會引起客戶不滿,甚至會像某家食品企業一樣,發生危害消費者生命的錯誤。在希望員工理解的出發點上,領導者的憤怒,不是針對個人做人身攻擊,而是解決問題的開端。

特質5 受異性同事歡迎 截長補短,向異性討教
優秀的男人,受女性歡迎;優秀的女人,受男性歡迎。一般人常說「女人感性,男人理性」,但是事情不可能這麼簡單;許多優秀的人,他們都能清楚認知男女的差異,善於截長補短,懂得運用異性的能力,誠懇地吸收他人與自己不同的特點。所以,能力好的男性會傾聽女性的感想,能力好的女性會傾聽男性的意見;年長者會請教年輕人,缺少經驗的人會請教老前輩。如此良性循環,能力將會愈來愈強。另一方面,認為「女人真沒用」的男人,或是咬牙切齒說「絕不能輸給男人」的女人,恐怕都成不了什麼大事。

特質6 喜歡「不務正業」 「好奇」開啟新事業
法國經典鉅作《昆蟲記》的作者法布爾(Jean-Henri Fabre),他的本業是高中老師,教書之餘,深入研究昆蟲、植物和礦物,甚至成功開發植物染料而賺進一筆財富;很多人以為他終生致力昆蟲研究,其實,他31歲才開始這項興趣,研究的開端僅是因為覺得「滿好玩的」。 世界上,大自劃時代的發明,小至各種生活創意,都是從「好奇」開始;仔細觀察優秀的人,一有感興趣的事物出現,很自然會馬上行動,跳脫常軌去弄個清楚。為了這種「雀躍」,而使人生轉向的例子不少,很多受歡迎的演員、小說家,以前都曾是上班族;而某些推銷員的插花技術,甚至比專家還厲害!無心插柳,柳成蔭,因為「有趣」開始的興趣,有時做得比本業更出色。 幫助自己走出僵化的工作模式,別為工作而工作,正是成為優秀人才的重要因素。

 
(整理│黃嫈琪 本文摘自《你看!優秀的人這麼想》)
http://n.yam.com/view/mkmnews.php/624331/2

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越失愛越發達的星座女星

沒愛情、沒婚姻……你遭受到了這樣的失愛痛苦,你感覺全世界都成了灰色。難道這樣你以後不能瀟灑地走下去,甚至活得更好?丟開這些想法吧,沒理想、沒志氣的傻女人才會一蹶不振!放在你身上是件苦大仇深的事,但擱到她們身上可不是如此,要知道失愛對某些人發揮的可是積極影響,不信?下面就讓這些星座女大牌們幫我們證明吧!

安吉麗娜-朱莉:雙子座
(1975.6.4)她曾經把他的名字紋在身上,而他卻辜負她,在她領養長子11天後和她離婚。離開鮑伯-桑頓的朱莉,並沒有停下腳步。她是性感的代名詞,她擁有“世界上有史以來最性感的男人”,只要她高興,她大可以和布拉德-皮特大秀完美夫妻的甜蜜,又或者換上樸素的運動服,承擔奧運會最後階段的火炬傳遞任務,再不然就素面朝天地去貧困地區擔任聯合國難民署“慈善大使”,收養孩子的習慣也讓她成了天使的代名詞。 “你選擇你的陽關道,我就能在我的獨木橋上走得比你更好”是雙子女失愛後的標准奮斗格言,個性積極的她們不會把自己圈在某個不變的范圍裡,她們會無時無刻地為自己找事做,過得比誰都精彩!

JK羅琳:獅子座
(1964.7.31)離婚後的羅琳生活窘迫,一度要依靠著微薄的失業救擠金養活自己和女兒,如今《哈裡-波特》讓她揚名世界,她現在成了英國最富的女人之一,美國《財富》雜志估計羅琳擁有的財產已達到10億美元。此外,《哈利-波特》還獲得了英國國家圖書獎、兒童小說獎以及斯馬蒂圖書金獎章獎;羅琳還曾在“英國健在的最偉大作家”排名中名列榜首。要打擊獅子座很容易,但要徹底打倒他們就很難!一句話,誰叫他們天生傲骨呢?一時的挫敗可能會讓他們收斂光芒,但只要有一絲機會,獅子們就絕不放棄贏取勝利的決心,而且他們在成功之後會對傷害他們的人采取一點報復行為,譬如像羅琳那樣:在小說裡把前夫刻畫成傲慢又無理的魔法師。

妮可-基德曼:雙子座
(1967.6.20)一部《雷鳴的日子》讓妮可-基德曼與湯姆-克魯斯相識,兩人閃電結婚,但這段愛情神話在10年後以兩人的婚姻破滅而告終,當小湯哥懷攬新歡之時,妮可正獨自一人承受痛苦,最後導致流產。經歷婚變打擊的妮可變得堅強而獨立,演藝生涯更是大放異彩,憑借影片《時時刻刻》拿下奧斯卡影後桂冠,成為好萊塢炙手可熱的當家花旦。日前更獲頒象征澳大利亞平民最高榮譽的“澳大利亞勳章”。如今和丈夫凱斯-厄本的小日子過得無比甜蜜。妮可再一次證明了雙子女的百變能力,要知道她們從來不會沉淪在一件事上,失敗的教訓會讓雙子女更懂得正確選擇自己的人生道路,她們會更努力向新的、更高的領域前進,而且永不停歇。

李英愛:寶瓶座
(1971.1.31) 2000年,李英愛在一次電視錄影中邂逅車勝元,這段戀情的結局是:他快刀斬亂麻拋棄李英愛與圈外女友結婚,30歲的李英愛遭遇“新娘不是我”的悲劇。和車勝元剛分手,李英愛就憑借影片《春逝》贏得“大韓民國影像大展”和“釜山映畫評論家協會”兩個影後殊榮。由於愛情帶來的傷痛過於巨大,李英愛一度停止了所有影視工作,從人們視線裡消失,就在所有人都以為她會就此消沉下去的時候,她卻現身《大長今》,紅遍海內外,躍居“韓國最具影響力的100名藝人排行榜”榜首。失愛對於寶瓶座來說是一種很大的打擊,他們會選擇逃避和保持安靜,但這並不代表他們會消沉,他們只是需要自由的個人空間來思考,在為自己分析完更深層的意義後,寶瓶們就會重新找到自己的方向,結果往往會比之前要來得更好。

關之琳:天秤座
(1962.9.24)和王國旌婚後關之琳脫離演藝圈,當起全職太太,可惜沒過多久,王國旌卻本性顯露,終日流連花叢,終因第三者插足,半年後婚姻告停,於是年紀輕輕的關之琳嘗到了失愛的滋味。失敗的婚姻讓關之琳學到了什麼我們無從得知,但是,如果沒有這段傷心往事,我們就不能在熒幕上欣賞到關美人的秀姿俏顏了。現在的關大美人一邊繼續演繹不老神話,為各大品牌作代言,一邊漸漸退出娛樂圈,變身Boss,與內地一家頂級酒吧攜手打造海南最豪華最時尚的音樂吧。天秤座是最會給自己找平衡的星座,對愛情生活亦如此,他們最擅長的就是在動蕩不安中求取平和的存在方式,加上他們不愛好給自己“添堵”,所以在失愛的情況下,絕大多數的天秤們會選擇放寬心態,專注的重點也放在為自己安排更好的未來這件事上。

 

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阿肥他哥 MSN 好笑又驚慫的標語


樹大有枯枝, 人多有白癡










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對工作有熱情,自然發光發熱。
熱情的敬業者,總是讓人覺得感動。

〈我喵了就算〉


快樂巴士 說五種語言的超級運轉手
天下雜誌425期  2009-07-01  文/吳昭怡 

國、台、客、英、日五聲帶,讀《孫子兵法》、把公車當飛機的服務精神,專業運轉手要找回市民對公車的信心。

他常即興演出,音調還會隨著心情或窗外景色高低起伏。台北城的大小時事,信手拈來都是他的創作素材。

「下一站,世貿。各位乘客,今天是電腦展最後一天,祝您購物愉快,殺價痛快。」

若非那身制服,和握著的公車方向盤,首都客運的駕駛林煜蒼和葉又戩,其實比較像街頭表演者。

「請問有到一○一嗎?」

「有的!這台車百分之七百載您去。請快上車!我的車絕對不會讓您迷路。我會記得您要去的地方,請放心,」葉又戩俏皮回應,隨即換成英文、日文流暢地覆誦一次,讓車上乘客聽得驚喜連連。

每一天的開始,林煜蒼會變身成乘客們的大鬧鐘和開心果。

他每天行駛的信義新幹線,從起點到終點有十幾所學校。快到站時,他會不斷提醒每個學校的學生下車,別因為貪睡而遲到。

他還用順口溜介紹沿線捷運站的轉乘資訊,「要到忠孝敦化站的,本站不下車,保證會後悔。」林煜蒼說話帶點台灣國語腔,常逗得車上乘客哈哈大笑。

下午,他變成兼職導遊,用中、英、台、日、客五種語言介紹各站的周邊資訊。商業味濃厚的信義路和光復南路,在他的詮釋下,躍然成為新鮮的觀光勝地。深夜,他是夜歸人的守護者,刻意放慢開車速度,讓人們都能儘量搭上末班車。

「我想塑造出一個心目中的想像空間,」年近四十,說話沉穩平靜的林煜蒼,靦腆一笑。

和他志趣相投,腰間都繫著銀色老鷹皮帶的同事葉又戩,為了提醒客人注意安全,還在座位底下藏了不少自製的輔助道具。「我覺得我每天都在玩,」葉又戩說。

其實,兩人開公車的資歷都不到五年,卻用不同於以往的思維與行動,一點一滴地重新描繪人們心中對公車司機的形象。


機長式服務

在台灣,很少人的兒時志願是當公車司機。他們倆也不例外。

從中正理工學院電機科畢業後,林煜蒼當了十年職業軍人。至今,他身上的白襯衫總熨燙得平平整整,穿著軍用漆皮鞋,領帶上還別著官拜陸軍少校的紀念徽夾。

他隨身攜帶一個透明L型夾,裡面裝著五線譜、手抄的英日文例句,還有,《孫子兵法》。林煜蒼分享剛從〈軍爭篇〉讀到的句子,「朝氣銳,晝氣惰,暮氣歸。」這是用來形容隨著作戰時間拉長,軍隊在不同階段的士氣表現。

一天近十小時,得坐在不及半坪大的駕駛座上,林煜蒼為何能一直保持「朝氣銳」?

原來,在當公車司機前,林煜蒼看了由木村拓哉主演的日劇《Good Luck》。劇中,木村拓哉飾演的新海元,是一位從小就想當機長的熱血青年。後來他到全日空擔任副機長,憑著正面積極的態度,一關一關地化解危機,贏得乘客尊重。

林煜蒼自我期許,「新海元是天上的機師,我要做陸地的機師。」

於是,從開公車的第一天,他就模仿機長與乘客互動,逐一用國台語廣播站名。調到一○一開免費接駁公車時,同班的老司機用羅馬拼音,教會他幾句服務觀光客的基本日文。老司機薄薄的手稿雖已泛了點黃邊,他仍小心翼翼地收在L型夾裡,不時拿出來溫習覆誦。

調到開五一八民生新幹線,他嘗試加入客語播報,起初只會念兩個站名。後來,都靠乘客快下車時教個幾句,或是把發音寫在小紙條上,讓他學會三十六個站的正確念法。「我真正的老師,都是乘客,」林煜蒼笑說。

從雙語到多語,從報站名到加入周邊資訊,林煜蒼在日復一日固定的路線裡,一點一滴用心地追求突破。搭過他車的一位乘客,有感而發地在網路上寫了篇文章,名為〈敬業是這樣做的〉。

「心裡想得不一樣,表現就不一樣,」林煜蒼不認為自己只是公車司機,而是「影響者」。
他說,公車司機服務好,搭車的上班族,一天就有個愉快的開始。「你說我們重不重要呢?」


讓大家有信心回來坐公車

對葉又戩來說,當公車司機是一種無可言喻的使命感。

每天開公車,他喜歡從後照鏡觀察乘客的眼神。尤其在早上尖峰時段,一個紅燈沒過,上班族臉上閃過焦急難過的表情,常會讓他思索,「怎麼會這樣呢?」

採訪才開頭,他就拿出一本小冊子,翻開總統馬英九在當台北市長時所說的話:「公車之開創,旨在鼓勵減少私人運具使用。」

葉又戩認為,現在還有許多人選擇開車上下班,一定是因為對大眾交通感到不滿意,「我就要讓大家有信心再回來坐公車!」

像個大頑童,喜歡與人互動的葉又戩,把駕駛座當表演台,放送熱情與活力給每位乘客。

去年被調來開信義新幹線後,因為被外籍人士問路答不出來,葉又戩覺得對遠道而來的乘客過意不去,開始四處進修,上網找資料,逢人就請教英日文用法。

身為家中長子,從小父母對葉又戩的期待很深。到了國三,他受不了嚴厲管教,最後考上德明商專。畢業後,同學們多報考公職,而他去賣機器、打零工,還在市場運送牛肉。三十歲那年,決定當公車司機時,父母都不太諒解。

開了四年公車,他常收到乘客來函道謝。有人說,下班感到疲倦之餘,能坐他的車是一種「享受」。

現在,葉又戩的父母偶爾會來坐他的車。年底即將步入禮堂的另一半,也因為讀了他的報導後,深受吸引而結識的。

「開公車是我一生志業,」葉又戩說。即便多做這些服務,公司沒有加薪,同事之間也未必支持,但他就是想要一直堅持下去。

「我希望做好公車司機的角色,為台北交通盡一份心力,這就是我的夢。」

在日本,載人的司機被尊稱為「運轉手」。

全心全意緊握著方向盤的手,運轉的豈只是起點到終點的距離,更是美好的生活。

http://www.cw.com.tw/issue/news/20090707/2-2.jsp


葉又戩
年齡:35歲
現職:首都客運駕駛
開車資歷:2005年10月開始,至今不滿4年
每天工作時間:早上6:00到晚上11:00,包含開車和休息時間
每月收入:58,000~60,000元
曾服務過的公車路線:39、62、226、539、台北-羅東國道客運、信義新幹線

林煜蒼
年齡:38歲
現職:首都客運駕駛
開車資歷:2006年8月開始,至今不滿3年
每天工作時間:開車和休息,加起來12~14小時
每月收入:58,000~60,000元
曾服務過的公車路線:518、台北-宜蘭國道客運、信義新幹線

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